Operações com vários técnicos.
Cinco técnicos, três rotas e uma segunda pessoa no escritório. A planilha e a intuição já não dão conta. Você precisa de um sistema que acompanhe as exceções enquanto você trabalha e guarde o histórico de tudo para quando um cliente reclamar.
O dia em que a planilha deixa de funcionar.
Quatro mudanças que as empresas com vários técnicos fazem no PSS, quando controlar as exceções importa mais do que montar a rota.
Veja todos os técnicos em uma tela.
O Centro de Controle mostra cada rota, cada visita e cada exceção em tempo real. Chega de organizar o dia por telefone.
Só os alertas que precisam de alguém.
Notificações por regra: técnico que passou direto, cloro livre baixo, atraso de mais de 30 minutos. O dono recebe só o que importa, sem excesso de avisos.
Histórico para cada divergência.
A linha do tempo e os detalhes da visita. Um relatório enviado ao cliente encerra a discussão antes de ela começar.
Funções diferentes, visões diferentes.
O acesso por função define quem vê preços, observações e histórico. Os técnicos veem o que precisam, e os donos veem tudo.
Os seis recursos que as empresas com vários técnicos mais usam.
Controle, alertas, histórico e acesso: as quatro tarefas de um sistema de gestão nesta fase.
Centro de Controle
Progresso das rotas, status das visitas, sinalizações de exceção, KPIs configuráveis.
Preferências de notificação
Alertas por regra enviados à função certa no momento certo. Personalizáveis por empresa.
Rastreamento de técnicos
GPS, status, tempo no local. O campo fica visível sem o técnico ficar no telefone.
Histórico de visitas
Linha do tempo por propriedade + detalhamento da visita. Disputas resolvidas em 30 segundos.
Agendamento por Geolocalização
Novos clientes roteados automaticamente para o dia e técnico certos. O tempo de estrada continua caindo.
Portal do Cliente
Portal para o cliente — histórico, faturas, fotos, pagamento em um toque. Corta as ligações ao escritório pela metade.
Acompanhe a operação inteira em uma só tela.
Uma demonstração com as suas rotas, os seus técnicos e os seus clientes. Mostramos como o Centro de Controle funciona na sua operação.